Suporte ao Leitor
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- Verifique as pastas de Spam, Lixo Eletrônico e Promoções do seu e-mail;
- Pesquise por mensagens enviadas pela plataforma Hotmart;
- Acesse diretamente o painel da sua conta na Hotmart na seção "Minhas Compras" para baixar o arquivo PDF a qualquer momento.
Pagamento em Análise ou Pendente
Se o seu pagamento foi feito via boleto bancário ou PIX pendente, a liberação do acesso ocorre automaticamente pela Hotmart assim que a instituição financeira confirma a compensação (o que pode levar até alguns minutos para PIX ou até 2 dias úteis para boletos).
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Solicitação de Reembolso
Lembramos que a sua compra conta com a garantia de 7 dias assegurada pela Hotmart. Caso deseje solicitar o estorno dentro do prazo da garantia, o procedimento deve ser formalizado de forma simples e direta pelo painel de compras da Hotmart.
Canais de Contato
Se persistirem dúvidas relacionadas ao seu pedido ou acesso, entre em contato pelos canais abaixo, informando o e-mail utilizado na compra e o código da transação da Hotmart:
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